第一时间发现问题，第一时间处置问题，第一时间解决问题。淄博市张店区和平街道城市管理监督指挥中心经过一年多的建设和调试，建成集“互联网+”、移动互联和物联网智能监控等技术的城市精细化城市管理信息平台，以方便、快捷、精准、有效的城管案件报送通道，实现了城管问题的快速受理和自动派遣，实现城市管理问题报案、受理、处置和评价的全过程公开，构建起了“两级监督，两级指挥、综合考核、四级联动、重心下移的管理模式和“政府与市民积极互动”的全民城管新模式。

        淄博市张店区和平街道城市管理监督指挥中心负责人介绍，根据《中共中央国务院关于深入推进城市执法体制改革改进城市管理工作的指导意见》(中发[2015]37号)中“积极推进城市管理数字化、精细化、智慧化，所有市、县都要整合形成数字化城市管理平台”的要求，和平街道城市精细化管理平台建设列入“四位一体、组群统筹、全域融合”重大项目、重点工程，并把“创新数字化大城管改革”作为工作列入第二批10项创新改革推广推介事项之一。

        一年多来，淄博市张店区和平街道城市管理监督指挥中心负责数字城管平台实施，积极学习借鉴外地经验，按照现代化组群式大城市的发展定位，结合我区组群式城市特点，拟定了淄博市张店区和平街道智慧城市管理系统工程项目建设方案，依托区政府云计算中心硬件设施，运用“互联网+”、移动互联和物联网智能监控等技术，以满足住建部数字城管九大标准子系统验收要求为基础，结合淄博市组群式城市的特点，建设区级智慧化城市管理信息平台，新建工作纪实、队伍管理、诚信积分、在线执法、信用惩戒、数据中心和城管移动端等7个拓展子系统。

        按照“全民城管”的思路，淄博市和平街道运用城管移动终端、网站、热线电话、微信公众号等多种手段，建立方便、快捷、精准、有效的城管案件报送通道，实现城管问题的快速受理和自动派遣，明确责任单位，迅速解决城市管理方面存在的各种问题，实现城市管理问题报案、受理、处置和评价的全过程公开，充分依靠社会及市民的力量，提高城市管理问题处置的质量与效率，不断提升市民的幸福感。